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无锡凯驰售后服务新动向发布

2020-05-18

无锡凯驰售后服务新动向发布
 

由于独立售后市场潜力巨大,维修站近几年如雨后春笋般大量涌现,市场竞争空前激烈。如何在竞争激烈的市场上胜出成为每个维修站和后市场加盟连锁品牌的重要课题。为此,无锡凯驰围绕维修站提供了一系列的解决方案,包括客户引流、客户关系管理、 维修站管理系统、质量管理工具、技术与管理培训及运营顾问等服务项目及各类辅助手段,助力维修站的业务提升。
此外,凯驰无锡还成立了专业的运营顾问团队对无锡凯驰维修站进行日常拜访,为站点在运营过程中遇到的问题提供解决方案。本次展会推出的无锡凯驰售后运营顾问模块化工作方法就是根据维修站的实际业务需求新推出的顾问工作方法,以平衡计分卡对加盟站进行系统诊断,使用战略地图确定加盟站未来工作重点、制定行动方案,引入标准的工作模块,系统地跟踪行动方案的落地,有针对性地打造凯驰售后服务网络的核心竞争力。

现在的无锡凯驰亚太用户体验中心由三间体验教室与一间理论教室构成。“实践是检验真理的唯一标准”,除了给客户提供设备培训外,还重点提供了清洁设备体验服务。在这里,客户可以亲自试用机器,发挥想象力开发应用场景;亦可以与专业的研发、市场人员沟通,互相交流经验。亚太用户体验中心有效地拉近了凯驰和用户的距离,不仅是展示凯驰这个优秀品牌、宣传凯驰深厚企业学问的重要窗口,更是清洁设备专业常识融合交流的平台。凯驰力争进一步了解用户心声,完美定义清洁服务方案。

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